Förderung und Aktivierung der Vertriebsmitarbeiter im Innen-und Außendienst

Der Kunde
ist der wichtigste Faktor im Unternehmen. Ohne ihn hat weder die Produktion, noch irgendeine andere Abteilung im Innendienst, also niemand im Unternehmen einen Daseinszweck, denn nur durch den Kunden und dessen Zahlungen sind die Kosten und Gehälter finanzierbar.

• DAS UNTERNEHMEN LEBT VOM VERTRIEB
• DER VERTRIEBSMITARBEITER FINANZIERT DAS UNTERNEHMEN
• ALLE MITARBEITER DES UNTERNEHMENS KOOPERIEREN MIT DEM VERTRIEB ZUM WOHLE ALLER

Der ideale Vertriebsmitarbeiter

• Ist von den Produkte/Dienstleistungen, die er verkauft, überzeugt
• Ist selbstbewusst und selbständig in seinem Handeln
• Beherrscht die Regeln des Verkaufens
• Hat eine offene und positive Lebenseinstellung
• Stellt den Kunden in den Mittelpunkt
• Hat definierte, messbare, erreichbare und zeitlich untergliederte ZieleDen

Der Unternehmenserfolg
ist die Konsequenz davon, unfehlbare Methoden richtig anzuwenden. Dabei gilt es, den erreichten Erfolg zu sichern, neue Erfolge zu definieren, zu planen und umzusetzen.

Mittel und Maßnahmen
Individuell auf Ihre Unternehmenssituation, Ihre Vision, Ihre Strategie und Ihre Ziele abgestimmt erhalten Sie von uns Unterstützung:

• ANALYSE VON FEHLBEREICHEN
  • in der Produktdefinition
  • in der Zielgruppe
  • in der Kommunikation innen und außen
  • in den Prozessabläufen
• COACHING DER VERTRIEBS-FÜHRUNGSKRÄFTE
  • -Einzelcoaching
  • Seminare/Workshops
  • Training ontheJob (Selbstorganisation, Zielsetzung und -planung, Controlling, Führung und Motivation der Mitarbeiter)
• COACHING DER VERTRIEBSMITARBEITER
  • Einzelcoaching
  • Seminare/Workshops
  • Training ontheJob (Selbstorganisation und -motivation, Zielsetzung und -planung, erfolgreiche Umsetzung)

Trainingsmaßnahmen
Unsere Trainingsmaßnahmen (im Training ontheJob und in den Seminaren) dienen stets der Motivation der Mitarbeiter und deren entsprechender Leistungssteigerung.

Auszug aus unseren Trainings-Themen:

Innendienst

• Telefonzentrale
• Kundenbetreuung (hereinkommende Gespräche)
• Aktive Kundenbetreuung (hinausgehende Gespräche)
• Telefonische Terminvereinbarung für den Außendienst (Neukundengewinnung und Bestandskundenbetreuung)
• Reklamationen
• Cross-Selling

Außendienst

• Selbstorganisation/Selbstmotivation
• Motiverkennung
• Fragetechnik
• Aktives Zuhören
• Nutzen-und Wert-Definition des Produktes/der Dienstleistung
• Argumentation- und Einwandbehandlung
• Abschlusstechnik

Noch Fragen? Jederzeit gerne!

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